Узнайте про методики UX тестирования с Evergreen

В идеале тестирование удобство использования должно быть непрерывным, однако для небольших компаний или компаний с ограниченными ресурсами это юзабилити тестирование может быть проблематично. Ниже мы приводим ключевые этапы разработки цифрового продукта, на которых проведение юзабилити-тестирования будет наиболее целесообразным. Это один из ключевых этапов, потому как именно он в итоге определяет, каким образом будет проводиться исследование. От него зависит выбор метода, сценариев и участников юзабилити-тестирования, а также критерии оценки результатов.

Как провести UX Research и узнать, чего хотят пользователи на самом деле

Затем ответы анализируются путем выявления закономерностей и схожих тем. Некоторые из наиболее распространенных методов, используемых для качественных исследований, — это фокус-группы, наблюдательные исследования и описательные интервью. Юзабилити тестирование можно проводить на любом этапе разработки продукта — от идеи до запуска и поддержки. Однако чем раньше выполняется исследование, тем легче и дешевле исправить найденные проблемы. Поэтому рекомендуется проводить юзабилити тестирование как можно чаще и регулярно, используя разные методы и инструменты в зависимости от стадии реализации и работы проекта. Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта.

Как оформить отчет и использовать результаты тестирования

Осталось ответить на вопрос, как использовать полученные результаты. По завершении тестирования обычно создается обобщенный отчет о проделанной работе. В нем прописываются поставленные цели, задачи и, если таковые были, гипотезы. Также указываются методы, использованные в процессе тестирования. Это исследование, которое показывает, как абсолютно разные люди могут взаимодействовать с сайтом. Чтобы получить релевантный результат, очень важно подобрать адекватных участников тестирования.

Что такое юзабилити мобильного приложения?

Для обработки данных используются различные методы и инструменты. Например, статистический анализ, тематическое исследование, анализ пути пользователей и прочее. Поэтому юзабилити тестирование интерфейса — обязательный шаг для любого онлайн-магазина (и не только). В завершение напомним, что даже если вы провели юзабилити тестирование и получили результаты, это не означает, что они максимально объективны. Интерпретация полученных данных — это весьма субъективный процесс, впрочем, как и сама оценка веб-ресурса пользователем.

Юзабилити приложений Android или iOS очень важно для пользователей, например, я удалю приложение, если мне не будет комфортно и удобно в нем работать. Какое бы оно полезное ни было, я загружу аналог из Google Play. Для того, чтобы попасть в пятерку приложений, которыми пользуются ежедневно, важно не только наполнение сервиса и его идея, но и его юзабилити.

При работе на открытом воздухе планшет попадал под прямые солнечные лучи, создавая блики, что мешало выполнению задач. Проблему удалось решить с помощью специализированных промышленных устройств с матовым экраном и защитным чехлом, предназначенных для работы в условиях повышенной температуры. На этом этапе вам предстоит удостовериться, что пользователь находится в комфортной обстановке и у него есть доступ ко всему необходимому оборудованию. Также может понадобиться установить дополнительные программы или подключить оборудование для записи сеанса. Такая замена одной большой задачи на несколько мелких подзадач с конкретной целью в каждой из них дает большую результативность. Третий пользователь сделает множество вещей, которые, вы уже заметили, сделали первый или второй пользователи, и даже некоторые вещи, которые вы уже наблюдали дважды.

Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B. Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию. При выборе метода пользовательского тестирования помните, на каком этапе разработки находится ваш веб-ресурс.

Чем быстрее пользователь находит нужную информацию, тем выше вероятность, что он останется на сайте. Если в ходе тестирования юзабилити выявили проблемы с навигацией, их устраняют. Важно расставить приоритеты и определить, какие именно функции вы хотите протестировать, например, процесс оформления заказа в интернет-магазине или процесс регистрации нового пользователя на сайте. Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта.

• Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити.
• Если дизайнер интерфейса выступает в роли интервьюера, он случайно может привнести свои предпочтения в процессе тестирования, и это повлияет на окончательный результат.
• Или вы запустили онлайн-магазин, но почему-то люди быстро уходят с сайта.
• Хотя тестирование с реальными пользователями является более ресурсоемким, это дает более точные результаты.
• Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок.

В этом случае можно привлечь к тестированию друзей, знакомых, родственников или пользователей из социальных сетей. Основное преимущество такого метода заключается в том, что онлайн-продукт будет оценен бесплатно или за символическую плату. Еще один вариант — воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но при этом тоже не стоит ожидать высокого качества исследования  и четкого соблюдения инструкций. На наш взгляд, лучше всего его выполнить на старте работ, еще до того, как сайт будет запущен. Тогда его проводят на бумажных или цифровых прототипах, что помогает скорректировать структуру онлайн-проекта, проработать маршрут пользователя. Часто юзабилити-тестирование проводят на уже работающей платформе.

По мере сбора данных от одного протестированного пользователя, ваши результаты стремятся вверх, и вы уже узнали почти треть всего, что нужно знать об удобстве использования интерфейса в дизайне. Разница между нулем и даже небольшим количеством данных поражает. ● Чтобы проанализировать юзабилити сайта, руководствуются принципами Нильсена, проводят качественные и количественные тестирования с участием пользователей. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта.

Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок. В случае скользящей шкалы варианты 6-9 принадлежат категории «частично согласен», однако нет возможности понять, чем они отличаются. Здесь стоит избегать большого количества ответов без надобности. Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения. В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу.

Например, однажды в предварительном опроснике респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда не пользовался и не планирует. Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них.

Это самый популярный инструмент, без которого просто не обойтись уже при запуске сайта. Именно Google Analytics стоит прежде всего брать во внимание при отслеживании изменений в дизайне сайта, сравнивая метрики «до» и «после» редизайна, а также для выявления проблем в юзабилити. Ключевое различие между тестированием юзабилити и традиционными методами тестирования состоит в том, что тестирование юзабилити происходит при участии реальных пользователей или потребителей продукта.

Наилучшие результаты получаются от тестирования не более чем с 5-ю пользователями и проведения такого большого количества мелких тестов, какое вы можете себе позволить. Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования. Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей. Проведение индивидуальных интервью – это старый и весьма эффективный метод исследования. Интервью необходимо проводить таким образом, чтобы получить от пользователей максимум информации.

Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с определенной целью для каждого исследования. Добавляя все больше и больше пользователей, вы узнаете все меньше и меньше, потому что вы опять будете видеть то же самое снова и снова. Нет реальной необходимости продолжать наблюдать за одним и тем же несколько раз. Также вы будете очень заинтересованы вернуться к проектированию и сделать редизайн, чтобы устранить проблемы использования интерфейса.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .